学習アプリをいれるまでは、生徒の顔も覚えられないという状態で、事務作業、受講生の管理、営業がてんやわんやの状態でした。
しかし、学習アプリを導入して、生徒の進捗管理ができるようになって、生徒を一人一人をしっかりと見れるようになりました。
そして、継続率が常に84%を切ることがなくなりました。受講生がやめたがりません。
売上はもちろんですが、事務の負担も減り運営スタッフ全員が週休2日ができるようになりました。また営業も勧誘することなく、お客さんの方から受講したいですと言ってくださる方が増えました。
一人経営で、受入の体制やサポートのキャパシティにも限界があり売上が伸び悩んでいました。 1億の壁を突破するにはサポートの体制をしっかりしないと無理だと感じていました。
その時に提案を受けたのが学習アプリ。
サポートを自動化したり、受講するコンテンツを順番に配信したり、受講状況が自動で確認できる仕組みでサポートが楽になりました。
その結果、200名を受入れても、サポートはできるし、コンテンツを見てくれる率があがり、受講生も結果がすごい出るようになりました。
学習アプリは、自分が今日、何をすればいいのかがわかりゲームのように楽しめます。
コンテンツサイトに飛ばさないのでコンテンツを見る頻度が多くなり受講生からも好評です。 学習アプリのおかげで、売上も８倍増え、今では、他のコミュニティがマネできないようになったと感じています。
ここ最近、オンラインで学ぶスタイルにも大きな変化があります。
従来のオンラインスクールや、e-learningは、一方的に動画やテキストを配信して学ぶスタイルが主流でしたが、それでは、受講者のモチベーション任せになってしまうため、面倒になったらやらないといった、継続して学んでもらうことが難しいといった問題がありました。
その結果、途中で離脱、成果が出ない、講座への不満がでるといったケースにも繋がります。
これが従来のオンラインスクールやe-learningの欠点です。
そこで、こういった問題を解決するために、コーホートというスタイルが注目を浴びています。
わかりやすく言えば、インタラクティブな学習スタイルで受講者と教える側同士でのコミュニケーションを高めることで、受講の完了率や学習の理解度をあげることができるようになります。
このコーホートの考えを取り入れたのが、弊社が提供する学習アプリです。
受講者が楽しんでモチベーションをあげられる仕組みや仕掛けを、LINE上で構築できて、満足度や売上の向上に期待ができます。
LINE公式アカウントと連携することで、多機能になるLINEツールのシステムを使いLINE内で、オンラインスクールやE-learningなどのオンラインレッスンを構築できるようになります。
さらに、受講生の進捗管理や、受講生のやる気を引き出す仕掛けで、従来のオンラインスクールのシステムではできなかった双方向かつスキル向上が得られる環境を提供できるようになります。
E-leaningは、見るだけで終わったり、そもそもコンテンツを見ないことも多いです。
そのため、満足度が低く、バックエンド商品に繋がらず、クレームにつながってしまうケースもあります。
しかし、学習アプリがあれば、受講生の進捗管理ができるため、誰がどこまで進んでいるのかや、どこでつまづく人が多いのかがすぐに分かるため、進んでいる人には次の商品、躓いている人には素早くフォローをしたり、コンテンツを改善することで、セールスのタイミングを逃さず、受講生の満足度や成果をあげることができます。
オンラインスクールでは、受講生のサポートをしっかり行うことで、顧客満足度を上げることができますが、ただサポートに携わる人員の疲弊の問題がよく起こります。
そこでこの学習アプリを導入すると、進捗管理や受講のロードマップがよくわかるため、自然とスキルがあがり、サポートの負荷も削減することができます。
学習の進捗率の見える化により、自分でどんどん進める人とつまづいて止まっている人を簡単に把握することができるようになります。
そうすることで、躓いている人を重点的にサポートすることで、全員の満足度をあげることができるようになります。
弊社の事例では、学習アプリの導入前は一人のサポーターで２～３人しか見れなかったのが、学習アプリ導入後は1人で15～20人見れるようになりました。
E-ラーニングやオンラインスクールでは、受講者専用のカリキュラムページを作る必要があるため、専用のシステムの導入やワードプレスなどで構築する必要があります。
しかし、システムが増えるとそれだけ管理の手間が増え、システム同士での見込み客の情報が連携しなくなります。
そこで、学習アプリでは、LINEで販売を行い、そのままLINEで購入者へコンテンツ提供を行えるため、顧客情報の管理がしやすく、バックエンドの販売や、クロスセルの販売も楽に行えるようになります。
LINEで友だちになってもらうところから、商品の販売、商品購入後のオンライン講座の提供までをLINEで行うことで、すべてLINEだけで完結できます。
別のシステムを構築して、購入者に登録してもらったり別システムで一から顧客管理をしなくても済みます。
プロモーションからオンライン講座でのコンテンツ提供までをLINEで行うことで、プロモーション時に取得した顧客の情報や、商品販売・オンライン講座に取得した情報を一括管理することができます。
一括管理することで、データ分析がしやすくペルソナを導きだしたり、新たな商品作りにもデータを活用できます。
オンライン講座では、コンテンツ提供が一方的になりがちなため受講生が学んでいるのかが見えないケースがあります。
そこで学習アプリでは、進捗状況によってタグを付与して、個人ごとに学習の進み具合の把握ができます。
つまづいて学習が止まっている受講者の洗い出しや、講座の改善などに役立ちます。
受講者とのスケジュール調整のやり取りは思ったより時間と手間がかかります。
日時の候補を出して、返信が来るまでに他の受講者が日程を埋めてしまい、また一からスケジュール調整をするといったやり取りが起きることが多々あります。
学習アプリでは予約機能があり、スケジュール調整を自動で行うことができます。
オンライン講座では、ただ動画を配信するといったコンテンツ提供の方法が多々あります。
しかし、動画を配信しているだけでは、 本当に理解できているのか判断がつかないことがあります。
そこで、 クイズ形式やアンケート形式で問題をだし、受講生の理解度を知ることができます。
学習アプリでは、 個人ごとに学習の進捗を把握することができます。
そこで、つまづいている人には、フォローを、学習が終わっている人には、次の商品の案内をといったように、受講者にとってベストなタイミングでフォローや、商品販売を行うことができます。
そうすることで 売上の機会損失や、脱落や不満からのクレームを抑えることができます。
他のオンライン講座システムは 基本メールでのやりとりになります。 問い合わせや、講座の内容についての配信などはメール連絡が一般的です。
ただ、メールは 迷惑メールフォルダに入ったり、届かないといったことがおき、そのたびに再送したりと管理も大変になります。ですが、 LINEは届かないといったことがなく、メールに比べれば見逃すことも少ないです。
他のオンライン講座システムでは、最初からすべてのコンテンツが閲覧可能であるため、すでに見たコンテンツなのかが分からなくなり講座内で迷子になる受講生がいます。
場合によっては、コンテンツを飛ばして進めているため、ついていけなくなるといったケースもあります。
その点、 学習アプリでは一つ一つ順を追って進められるようになっているので、すでに閲覧したコンテンツかどうかが把握でき、正しい順序で学ぶことができます。
コンテンツを見るだけでは、定着が低く成果にもつながりにくいです。
そのため、学習アプリでは、 コンテンツを見た後にアウトプットしてもらう仕組みを取り入れており、学びをすぐに定着させ、学びがすぐに活かせるような環境を作ることが可能です。
受講者へのフォローを受講の進捗に合わせて自動で行ったり、 お問い合わせを自動対応にすることで、受講生のモチベーションがあがったり、躓いてもすぐに問題が解決できるため、満足度が上がります。
また運営側では、 フォローやお問合せに時間を割かれることがなく、その他のフォローやサポートにあたることができます。
学習アプリには 担当者ごとに、サポートする受講生を振り分けて管理できる仕組みがあります。
この管理によって、 サポートの負荷を分散したり、担当者ごとに受講生の進捗を見て 管理や、改善を指示することもできます。
世に出回っているオンライン講座のシステムでは、受講生への連絡は全体にメールで一斉送信といった方法しかないのがほとんどです。
ですが、学習アプリでは、受講生のレベルや進捗ごとにタグを付与してグループ分けができるため、グループごとにLINEを配信でき進捗やレベルに合った適切なメッセージを伝えることができます。
弊社では、田村淳さん、箕輪厚介さん、春木開さん、西野亮廣さん、やまもとりゅうけんさんなどの芸能人の方々や、中小企業、個人事業主などの、PRや商品の販売を幅広く支援させていただいています。
数多くのLINEの仕組化を構築する中で、うまくいったパターン、うまくいかなかったパターンを蓄積しデータ分析を行うことで、常にアップデートを繰り返しています。
REXLIでは、LINEマーケティングに精通した400名を超えるLINE構築者の中でも、 特に経験豊富で秀でたプレイヤーのみを厳選してアサインしています。
LINEマーケティングで
支援させていただいた
弊社クライアント様の事例
オンラインスクール
web広告からのroas400-1000%越えの案件は10件以上あり
物販コミュニティ
50万円高額商品の成約率3.9％超え
英会話スクール
売上1000万→倍の2000万に！
飲食店
チラシの広告費用対効果が1000%に
クリーニング屋
宣伝・広告費50万円コストカット
飲食店
クーポン使用率3%→13%比例して売上UP
サロン
リピート率2.3%→19.2%へ改善
キッチンカー
登録者の30%が店舗来店予約し100%来店
バーの経営
LINEのプッシュ配信で売上2倍に！
パーソナルジム
新店舗オープンで売上3000万達成(ほとんどが年間会員での契約)
プロテイン通販をアップセルに！
無人のジムがLINEだけで運営完結！
キャンプ用品店
商品販売10分で4000万円の売上
など
REXLIでは「顧客・競合・商品の特徴や強み」を徹底的に掘り下げることで、売れるシナリオをつくるためのリサーチや、受講者のやる気を引き出す機能や仕掛けを取り組むことで、スキルがしっかり身に着き、満足度が高くなる仕組みを構築します。
その結果、リピートやバックエンド商品の販売につながります。
また、マーケティングにおいて大切な「商品販売導線設計」も実施ご提案いたします。
顧客の購買意欲を高めるために、コピーライティングや「頭を使わずともスッと内容が入ってくる」デザイン制作でわかりやすく価値を高め興味関心を引き出します。
はい、可能です。
この学習アプリは弊社が代行して導入作業を行いますが、その後の運営はお客様にてしていただく必要があります。
そのため、どんな方でもできるようにプログラミングは不要で、設定を行えるシステムになっています。また構築が完了したあとは、使い方の指導やサポートも行わせていただきます。
もちろん、LINEの導入・構築から承ります。 LINEマーケティングに精通した精鋭メンバーにてご提案から構築まで行います。
学習アプリのコンテンツの量にもよりますが、1.5ヵ月～2か月程度で運用ができるよう構築いたします。